Het opstarten van een bedrijf begint bij een strategische positioneringsoefening. Tijd dus om ons als een kameleon – euh kaaiman, in te leven in de wereld van schuldvordering.
Dus gingen we zoals altijd verhaal halen bij de doelgroep (in dit geval schuldeisers onder zelfstandigen & KMO’s): waar liggen ze wakker van en welke oplossing is voor hen van echte meerwaarde als het aankomt op onbetaalde facturen? Hoe kan onze klant hen daar het beste bij helpen? We konden dankzij deze inzichten de dienstverlening & client approach van Quitte nog beter op punt stellen.
Na deze onderdompeling gingen we het verhaal gaan bouwen: dat het geen typisch incassobureau zou worden, dat was zeker. De persoonlijke touch in combinatie met een vlotte klantenreis staat immers centraal. We gingen op zoek naar de juiste vertaling daarvan, om zo een relevant merk te creëren dat de doelgroep in één oogopslag aanspreekt.